
카페·베이커리
케이크·픽업 문의를 매장이 처리할 주문 요청으로 정리합니다.
카페·베이커리 상담 데모
상담을 듣고, 고객정보가 기록되는 순간을 확인하세요.

금요일 오전에 받을 기본 크루아상 열두 개를 주문할 수 있나요?
- 전화번호
- —
- 안내 수신 동의
- 동의 확인 전
- 문의 내용
- 상담 내용 확인 대기
- 포장 요청
- —
문의 확인 후 담당 업무 생성
수신자 연락처·수신 동의 확인 필요
상담 내용이 정리되면 안내 초안이 준비됩니다.
업무 구성 예시
답변 이후의 업무까지 이어집니다.
고객의 질문, 필요한 정보, 다음 업무가 하나의 기록에 모입니다. 약속과 최종 결정은 담당자가 확인합니다.
고객
토요일에 찾을 생일 케이크를 주문하고 견과류 성분을 확인할 수 있나요?
- AI 전화
- 웹사이트 채팅
- 메신저
숙박·행사·레저
케이크·픽업 문의를 매장이 처리할 주문 요청으로 정리합니다.
아침 주문이 몰리는 동안 고객이 생일 케이크와 견과류 성분을 문의합니다.
세일링고
케이크, 수량, 픽업 시간, 성분 질문을 접수하겠습니다. 매장에서 성분과 제작 가능 여부를 확인한 뒤 주문을 접수합니다.
수량, 픽업 시간, 성분 질문을 담은 제과 주문 문의를 준비합니다.
매장 검토 없이 알레르기 유발 성분이 없다고 단정하거나 재고·주문 케이크 제작을 약속하지 않습니다.
제과 주문 요청
- 고객 연락처
- 베이커리 예시 고객
- 케이크·제과 품목
- 생일 케이크
- 수량·성분 질문
- 케이크 1개·견과류 성분 문의
- 픽업 날짜·시간
- 토요일 오후 2시 픽업
이 시연을 위한 예시 정보입니다. 실제 고객 기록은 생성하지 않습니다.
담당 팀
카페·베이커리 주문 담당자
담당자 검토 대기매장 직원이나 제빵사가 재고, 주문 디자인, 알레르기 유발 성분, 최종 견적을 확인합니다.
요청 접수만으로 예약, 가격 또는 최종 결정이 확정되지는 않습니다.
담당 팀
카페·베이커리 주문 담당자
매장 직원이나 제빵사가 재고, 주문 디자인, 알레르기 유발 성분, 최종 견적을 확인합니다.
승인 후 후속 안내
매장 검토 후 접수된 주문 내용과 승인된 픽업 안내를 보냅니다.
요청 접수만으로 예약, 가격 또는 최종 결정이 확정되지는 않습니다.
- 품목·수량·픽업 시간 수집
- 제빵사에게 성분 질문 표시
- 승인된 픽업 알림 발송
상담 내역과 업무 상세
상담 이력
- 첫 번째 질문 답변
요청 및 선호되는 접촉은 하나의 고객 기록에서 붙잡았습니다.
첫 문의 - 사업 정보 추가
수량, 픽업 시간, 성분 질문을 담은 제과 주문 문의를 준비합니다.
같은 상담 기록 - 후속 선호도가 확인
매장 검토 후 접수된 주문 내용과 승인된 픽업 안내를 보냅니다.
최근 업데이트 - 제과 주문 요청 준비
매장 직원이나 제빵사가 재고, 주문 디자인, 알레르기 유발 성분, 최종 견적을 확인합니다.
이제
다음 업무
- 수량, 픽업 시간, 성분 질문을 담은 제과 주문 문의를 준비합니다.
Saleringo · 준비 됐어
- 매장 직원이나 제빵사가 재고, 주문 디자인, 알레르기 유발 성분, 최종 견적을 확인합니다.
카페·베이커리 주문 담당자 · 다음 검토
- 매장 검토 후 접수된 주문 내용과 승인된 픽업 안내를 보냅니다.
Saleringo · 승인 후
- 동일한 고객 기록에 결과를 유지
카페·베이커리 주문 담당자 · 제출하기
CRM에 준비된 기록
- 고객 연락처
- 베이커리 예시 고객정보 출처: 전화
- 케이크·제과 품목
- 생일 케이크정보 출처: 전화
- 수량·성분 질문
- 케이크 1개·견과류 성분 문의정보 출처: 웹 채팅
- 픽업 날짜·시간
- 토요일 오후 2시 픽업정보 출처: 웹 채팅
- 사업 세부 사항
- 제출 기록정보 출처: 메신저
- 선호 연락 방법
- 선호하는 채널정보 출처: 메신저
승인과 접근 기준
- 승인된 답변
사업체가 승인한 정보에서만 응답하세요.
- 약속
사람이 이용 가능, 가격, 또는 다른 약속을 승인합니다.
- 민감한 질문
자동화를 중지하고 공인 직원에게 전체 관련 정보를 보냅니다.
- 고객 응대
배정된 카페·베이커리 주문 담당자만 연락처를 열람할 수 있습니다.
고객 후속 안내
제과 주문 요청을 접수했습니다. 카페·베이커리 주문 담당자에게 내용을 전달했으며 이 상담에서 다음 절차를 확인해 드리겠습니다.
카페·베이커리 주문 담당자의 다음 절차 확인 후에만 발송합니다.우리 팀의 업무 흐름으로 살펴보세요.
이 사례를 바탕으로 실제 고객 질문, 저장할 정보, 직원 승인 범위, 연결할 시스템을 도입 전에 확정하세요.