세일링고 시스템 연동

상담 내용을 실제 업무로 연결합니다.

기존 시스템은 그대로 사용합니다. 세일링고가 조회하고 준비하고 변경할 수 있는 범위를 먼저 합의한 뒤 연결합니다.

예약 문의가 담당 업무가 되기까지

가상의 업무 예시이며 실제 고객 시스템에는 연결하지 않습니다.

합의된 권한가능 시간 조회예약 확정은 별도 확인 필요

고객 요청
금요일 오후 2시에 상담을 예약할 수 있나요?
문의 의도
상담 요청
기록에 보존
원래 대화와 희망 시각
허용된 시스템 처리
금요일요청 시각
13:0014:0015:00
요청 준비 완료 · 예약 미확정
예약 가능 시간을 조회하고 예약 요청을 준비합니다.
담당자에게 전달되는 내용
담당
예약 담당팀
희망 시각
금요일 오후 2시
업무 상태
담당자 확인 대기
예약 상태
미확정
상담 내용, 희망 시간, 담당자가 포함된 예약 요청입니다.

고객 안내

예약 담당자가 요청을 확인한 후 가능 여부를 안내합니다.

전화, 웹사이트 채팅, 메신저의 공급자, 운영 국가, 전화번호와 사용 권한을 확인합니다.

CRM과 연락처의 고객 식별 기준, 정보 관리 주체, 변경 권한을 합의합니다.

일정, 예약, 지원 요청과 견적에 필요한 처리 기능과 승인 기준을 확인합니다.