고객 문제 한 가지를 명확한 처리 절차로 설계합니다.
AI 답변, 수집할 정보, CRM 기록, 다음 업무, 담당자, 예외 처리 방법을 정합니다.
판매하는 제품과 도입 지원 범위
세일링고 소개
세일링고는 AI 전화·웹사이트 채팅·메신저로 고객에게 답하고, 상담 내용을 업종별 CRM에 저장해 예약·견적·직원 업무·후속 연락으로 연결합니다. 업무 설계, 설정, 테스트, 운영 시작을 고객사 팀과 함께 진행합니다.
세일링고가 제공하는 제품
고객 상담을 다음 업무로 연결합니다.
고객사가 승인한 정보로 답하고, 필요한 고객 정보를 한 기록에 저장한 뒤 예약·견적·회신 전화·직원 업무·후속 연락을 준비합니다. 민감하거나 불확실하거나 판단이 필요한 문의는 직원에게 전달합니다.고객 상담이 CRM 업무로 바뀌는 과정- 01질문
- 고객
- 내일 전화해 주실 수 있나요?
- 채널
- 전화·웹·메신저
- 02고객 기록
- 의도
- 전화 회신 요청
- 맥락
- 대화와 희망 시각
- 03담당 업무
- 담당
- 고객 지원팀
- 다음 단계
- 시간 확인 후 회신
요청 접수와 예약 확정은 다릅니다.
어떤 작업을 자동 처리하고 어떤 판단을 사람이 맡을지는 승인된 업무 흐름으로 정합니다.
구매하는 범위
도입 범위 합의부터 운영 시작까지
세일링고가 고객사 팀과 업무를 설계하고 설정하며, 구매 전에 합의한 범위를 문서로 제공합니다.상담 채널, 승인된 답변 자료, CRM, 자동화 업무를 설정합니다.
승인된 AI 전화·웹사이트 채팅·메신저 상담을 만들고 합의한 고객 업무에 연결합니다.
운영 시작 전에 일반·복잡·민감 문의를 모두 시험합니다.
고객사 팀이 AI 답변, 생성 업무, 직원 인계, 저장 정보, 측정 계획을 검토합니다.
운영 시작 후 실제 처리 기록을 바탕으로 개선합니다.
미응답 문의, 미완료 업무, 직원 인계, 고객 처리 결과, 부족한 답변 자료를 함께 검토합니다.
구매 전에 확인할 근거
Saleringo를 검토하는 네 가지 방법
세일링고의 책임
세일링고와 협업하기
우리 팀이 사용할 모습을 확인하세요.
예시 상담이 고객 기록, 담당 업무, 후속 연락으로 이어지는 과정을 확인합니다. 체험에서는 메시지를 보내거나 예약을 실행하지 않습니다.