- 01수집
- 목적
- 합의한 고객 서비스
- 항목
- 승인된 최소 데이터
- 02워크스페이스 접근
- 사람
- 승인된 역할
- 처리업체
- 배포별 검토
- 03보존과 종료
- 기간
- 주문서에서 확정
- 서비스 종료
- 합의된 반환 또는 삭제
민감하거나 불확실한 요청에는 담당자가 필요합니다.
운영 전에 사람의 검토, 사고 연락처, 국가, 처리업체, 보존 기간을 확인합니다.
주문 전에 확인할 사항
제품 기본 설명은 구현 방식에 관한 정보이며, 독립 감사 결과나 실제 운영 환경의 설정, 계약상 확약을 뜻하지 않습니다. 구매 전에 이용 국가, 처리 데이터, 서비스 범위에 맞는 통제 항목과 증빙을 확인합니다.
확인 영역제품의 기본 처리 방식고객사 도입 전에 확정할 내용요청할 검토 자료
사용자 식별과 접근 권한권한, 활성 사용자, 고객사, 작업 공간, 운영 지역을 확인합니다.사용자 역할, 지원 인력 접근, 추가 본인 확인, 고객사 관리자를 정합니다.보안 제어 답변서와 도입 접근 권한표
고객 정보제품에서 고객사별 데이터와 운영 지역을 분리합니다.수집 항목, 사용 목적, 저장 지역, 보관 기간, 내보내기, 삭제 조건을 정합니다.적용할 개인정보 처리 계약과 데이터 흐름 검토서
AI가 할 수 있는 일승인된 자료 사용, 직원 검토, 직원 인계 범위를 적용합니다.허용할 답변, 금지할 작업, AI 고지, 상담 기록, 고객 동의 기준을 정합니다.책임 있는 AI 검토서와 테스트 시나리오
운영 및 감사 기록요청 ID, 감사 이벤트, 허용된 명령과 이벤트 처리 기록을 남깁니다.감사 범위, 지원 연락처, 사고 대응 책임, 복구 방법, 서비스 조건을 정합니다.보안 제어 답변서와 주문서별 확정 조건
외부 서비스 제공업체특정 제공업체에 종속되지 않는 연동 범위와 승인 절차를 적용합니다.사용할 호스팅, AI, 상담 채널, 통신, 지원 서비스를 확정합니다.적용할 제공업체 목록과 변경 절차
고객 문의 한 건 따라가기
전화·웹사이트 채팅·메신저 문의에 적용되는 검토 과정입니다. 저장할 정보, 연결 시스템, 데이터 지역, 보관 기간은 고객사 주문서에 기록합니다.
- 1문의 접수
고객 질문과 승인된 서비스 처리에 필요한 정보만 받습니다.
- 2답변 또는 직원 인계
검토된 자료로 답하고, 불확실하거나 민감한 문의는 직원에게 전달합니다.
- 3업무 기록
처리 결과, 담당자, 완료 기한, 후속 업무를 고객 기록에 저장합니다.
- 4보관 또는 삭제
주문서에 정한 내보내기, 반환, 보관, 삭제, 백업 조건을 적용합니다.
구매 검토 준비
다음 네 가지 정보를 보내주세요
- 운영 국가와 희망 데이터 저장 지역
- 사용할 전화·웹·메신저·이메일 채널과 연결 시스템
- 수집할 고객 정보와 사용 목적
- AI 처리 범위, 직원 승인, 보관 기간, 지원 요구사항
다음 검토 자료를 제공합니다
- 보안 제어 답변과 아직 확정하지 않은 도입 조건
- 개인정보 처리 계약 기준안과 고객사별 부속 조건
- 적용할 외부 제공업체 목록
- 주문서별 서비스·사고 대응·복구·지원 조건
이 페이지는 인증, 감사 보고서, 국가별 제공 여부, 외부 제공업체, 계약상 서비스 수준을 보장하지 않습니다. 해당 내용은 구매 검토 과정에서 자료로 제공하거나 주문서에서 확정합니다.
도입 환경에 맞는 보안 검토를 마치세요.
공개된 보안 제어를 검토 기준으로 사용하세요. 실제 도입 조건은 서명한 주문서와 적용 계약을 따릅니다.