공공도서관

상담 이력

1. 첫 번째 질문 답변

   요청 및 선호되는 접촉은 하나의 고객 기록에서 붙잡았습니다.

   첫 문의
2. 사업 정보 추가

   선택한 도서관 분관에 독서 프로그램·공간 문의를 만듭니다.

   같은 상담 기록
3. 후속 선호도가 확인

   사서가 확인한 프로그램 내용과 예약 후속 절차를 안내합니다.

   최근 업데이트
4. 도서관 프로그램 문의 준비

   분관 사서에게 정원·예약 규정·공간 이용 가능 여부 확인을 맡깁니다.

   이제

다음 업무

1. 선택한 도서관 분관에 독서 프로그램·공간 문의를 만듭니다.

   Saleringo · 준비 됐어

2. 분관 사서에게 정원·예약 규정·공간 이용 가능 여부 확인을 맡깁니다.

   도서관 이용 안내 담당자 · 다음 검토

3. 사서가 확인한 프로그램 내용과 예약 후속 절차를 안내합니다.

   Saleringo · 승인 후

4. 동일한 고객 기록에 결과를 유지

   도서관 이용 안내 담당자 · 제출하기

CRM에 준비된 기록

이용자 연락 방법

이메일 회신정보 출처: 전화

도서관 분관

중앙도서관정보 출처: 전화

독서 모임·공간 요청

독서 모임·6인 공간정보 출처: 웹 채팅

희망 도서관 이용 시간

저녁 도서관 이용 희망정보 출처: 웹 채팅

사업 세부 사항

제출 기록정보 출처: 메신저

선호 연락 방법

선호하는 채널정보 출처: 메신저

승인과 접근 기준

• 승인된 답변

  사업체가 승인한 정보에서만 응답하세요.

• 약속

  사람이 이용 가능, 가격, 또는 다른 약속을 승인합니다.

• 민감한 질문

  자동화를 중지하고 공인 직원에게 전체 관련 정보를 보냅니다.

• 고객 응대

  배정된 도서관 이용 안내 담당자만 연락처를 열람할 수 있습니다.