
소매 및 상거래
제품 질문, 주문, 교환 및 저장 작업을 연결합니다.
소매점 상담 데모
상담을 듣고, 고객정보가 기록되는 순간을 확인하세요.

남색 우비 재킷 미디엄 사이즈가 있는지 확인해 주실 수 있나요?
- 전화번호
- —
- 안내 수신 동의
- 동의 확인 전
- 문의 내용
- 상담 내용 확인 대기
- 찾는 상품
- —
문의 확인 후 담당 업무 생성
수신자 연락처·수신 동의 확인 필요
상담 내용이 정리되면 안내 초안이 준비됩니다.
업무 구성 예시
답변 이후의 업무까지 이어집니다.
고객의 질문, 필요한 정보, 다음 업무가 하나의 기록에 모입니다. 약속과 최종 결정은 담당자가 확인합니다.
고객
다른 사이즈로 교환하고 시내 매장에서 받을 수 있나요?
- 웹사이트 채팅
- 메신저
상거래·다지점
제품 질문, 주문, 교환 및 저장 작업을 연결합니다.
상점은 상품, 교환 및 매장에 대해 묻습니다.
세일링고
요청 내용과 관련 주문 또는 서비스 정보를 접수하겠습니다. 담당자가 재고, 적용 규정과 가격을 확인한 뒤 가능한 방법을 안내합니다.
고객의 역사에 대한 교환 및 픽업 요청.
저장하기 전에 주식, 환불, 할인, 또는 정책 예외를 약속하지 마십시오.
교환 요청
- 고객 기록
- 요르단 리
- 주문 참고
- 주문 SR-88410
- 요청된 항목
- 중간 → 큰
- 픽업 위치
- 도시 픽업
이 시연을 위한 예시 정보입니다. 실제 고객 기록은 생성하지 않습니다.
담당 팀
상점 서비스 팀
담당자 검토 대기선택된 저장을 주문 세부 사항으로 재고 확인 작업.
요청 접수만으로 예약, 가격 또는 최종 결정이 확정되지는 않습니다.
담당 팀
상점 서비스 팀
선택된 저장을 주문 세부 사항으로 재고 확인 작업.
승인 후 후속 안내
품목이 준비되어 있을 때 고객을 말하거나 다음 승인된 선택권을 제안하세요.
요청 접수만으로 예약, 가격 또는 최종 결정이 확정되지는 않습니다.
- 고객 및 주문 일치
- 주식 또는 교환 작업 만들기
- 승인된 픽업 업데이트 보내기
상담 내역과 업무 상세
상담 이력
- 첫 번째 질문 답변
요청 및 선호되는 접촉은 하나의 고객 기록에서 붙잡았습니다.
첫 문의 - 사업 정보 추가
고객의 역사에 대한 교환 및 픽업 요청.
같은 상담 기록 - 후속 선호도가 확인
품목이 준비되어 있을 때 고객을 말하거나 다음 승인된 선택권을 제안하세요.
최근 업데이트 - Exchange request prepared
선택된 저장을 주문 세부 사항으로 재고 확인 작업.
이제
다음 업무
- 고객의 역사에 대한 교환 및 픽업 요청.
Saleringo · 준비 됐어
- 선택된 저장을 주문 세부 사항으로 재고 확인 작업.
시내 매장 · 다음 검토
- 품목이 준비되어 있을 때 고객을 말하거나 다음 승인된 선택권을 제안하세요.
Saleringo · 승인 후
- 동일한 고객 기록에 결과를 유지
시내 매장 · 제출하기
CRM에 준비된 기록
- 고객 기록
- 요르단 리정보 출처: 전화
- 주문 참고
- 주문 SR-88410정보 출처: 전화
- 요청된 항목
- 중간 → 큰정보 출처: 웹 채팅
- 픽업 위치
- 도시 픽업정보 출처: 웹 채팅
- 사업 세부 사항
- 나머지 9 일정보 출처: 메신저
- 선호 연락 방법
- 메신저정보 출처: 메신저
승인과 접근 기준
- 승인된 답변
사업체가 승인한 정보에서만 응답하세요.
- 약속
사람이 이용 가능, 가격, 또는 다른 약속을 승인합니다.
- 민감한 질문
자동화를 중지하고 공인 직원에게 전체 관련 정보를 보냅니다.
- 고객 응대
Only assigned downtown store roles can open contact details.
고객 후속 안내
We have your exchange request. Downtown store has the details and will confirm the next step in this conversation.
Sends only after downtown store confirms the next step.우리 팀의 업무 흐름으로 살펴보세요.
이 사례를 바탕으로 실제 고객 질문, 저장할 정보, 직원 승인 범위, 연결할 시스템을 도입 전에 확정하세요.