시·군청

상담 이력

1. 첫 번째 질문 답변

   요청 및 선호되는 접촉은 하나의 고객 기록에서 붙잡았습니다.

   첫 문의
2. 사업 정보 추가

   공공장소 위치와 문의 분야를 담은 가로등 점검 문의를 준비합니다.

   같은 상담 기록
3. 후속 선호도가 확인

   담당 부서가 확인한 이관 상황을 합의한 채널로 안내합니다.

   최근 업데이트
4. 시정 문의 접수 준비

   시정 민원 담당자에게 소관 부서와 점검 요청 경로 확인을 맡깁니다.

   이제

다음 업무

1. 공공장소 위치와 문의 분야를 담은 가로등 점검 문의를 준비합니다.

   Saleringo · 준비 됐어

2. 시정 민원 담당자에게 소관 부서와 점검 요청 경로 확인을 맡깁니다.

   시정 민원 담당자 · 다음 검토

3. 담당 부서가 확인한 이관 상황을 합의한 채널로 안내합니다.

   Saleringo · 승인 후

4. 동일한 고객 기록에 결과를 유지

   시정 민원 담당자 · 제출하기

CRM에 준비된 기록

희망 회신 채널

문자 메시지정보 출처: 전화

시정 문의 분야

가로등 유지관리정보 출처: 전화

공공시설명·도로명

중앙광장 입구정보 출처: 웹 채팅

희망 회신 시간대

오늘 오후 문자 회신정보 출처: 웹 채팅

사업 세부 사항

제출 기록정보 출처: 메신저

선호 연락 방법

선호하는 채널정보 출처: 메신저

승인과 접근 기준

• 승인된 답변

  사업체가 승인한 정보에서만 응답하세요.

• 약속

  사람이 이용 가능, 가격, 또는 다른 약속을 승인합니다.

• 민감한 질문

  자동화를 중지하고 공인 직원에게 전체 관련 정보를 보냅니다.

• 고객 응대

  배정된 시정 민원 담당자만 연락처를 열람할 수 있습니다.