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SALERINGOSITE v1.27.0
책상에서 고객과 문서를 검토하는 상담 담당자

사회복지관

지원 문의를 담당자와의 개별 상담으로 연결합니다.

지역 복지관 접수·생활 지원 사업팀업종 이해를 돕는 예시 사진이며 실제 도입 고객의 추천을 의미하지 않습니다.

종합복지관 상담 데모

상담을 듣고, 고객정보가 기록되는 순간을 확인하세요.

가상 데이터 · AI 생성 음성
100개 업종, 서로 다른 상담.
종합복지관
가상 오차드 종합복지관고객 상담 → 고객정보 저장 → 담당자 승인 → 후속 안내
신규 문의
AI 전화시연
새로운 문의자연락처 확인 전
내 업종에서 실제로 받을 법한 질문.

복지관 프로그램을 알아보기 위한 첫 방문 안내를 신청할 수 있나요?

세일링고 CRM
이름 확인 대기고객정보 확인 중
전화번호
—
안내 수신 동의
동의 확인 전
문의 내용
상담 내용 확인 대기
첫 방문 요청
—
담당자 처리 업무

문의 확인 후 담당 업무 생성

고객에게 보낼 안내초안

수신자 연락처·수신 동의 확인 필요

상담 내용이 정리되면 안내 초안이 준비됩니다.

음성 준비 중입니다. 자막 시연은 바로 볼 수 있습니다.

각본에 따른 시연입니다. 실제 개인정보 수집이나 전화·메시지 발송은 이루어지지 않습니다.

이 업종으로 도입 상담

업무 구성 예시

답변 이후의 업무까지 이어집니다.

고객의 질문, 필요한 정보, 다음 업무가 하나의 기록에 모입니다. 약속과 최종 결정은 담당자가 확인합니다.

접수된 문의

고객

근처에서 이용할 수 있는 지원 사업을 개별 상담으로 문의할 수 있나요?
  • AI 전화
  • 웹사이트 채팅
  • 메신저

공공기관 및 시민 서비스

지원 문의를 담당자와의 개별 상담으로 연결합니다.

근처에서 이용할 수 있는 지원 사업을 개별 상담으로 문의할 수 있나요?

안전한 회신 방법, 지원 사업 대분류, 희망 복지관, 안전한 회신 시간

구성 예시입니다. 실제 메시지 발송, 예약 또는 고객 기록 생성은 이루어지지 않습니다.

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상담 내역과 업무 상세

상담 이력

  1. 첫 번째 질문 답변

    요청 및 선호되는 접촉은 하나의 고객 기록에서 붙잡았습니다.

    첫 문의
  2. 사업 정보 추가

    희망 복지관과 지원 분야만 담은 최소한의 복지 상담 회신 요청을 준비합니다.

    같은 상담 기록
  3. 후속 선호도가 확인

    복지 담당자가 연락을 확인하면 합의한 중립적인 회신 안내만 보냅니다.

    최근 업데이트
  4. 개별 복지 문의 준비

    개인 사정과 보호 관련 우려는 정해진 개별 절차로 복지 담당자에게 넘깁니다.

    이제

다음 업무

  1. 희망 복지관과 지원 분야만 담은 최소한의 복지 상담 회신 요청을 준비합니다.

    Saleringo · 준비 됐어

  2. 개인 사정과 보호 관련 우려는 정해진 개별 절차로 복지 담당자에게 넘깁니다.

    복지관 접수 안내 담당자 · 다음 검토

  3. 복지 담당자가 연락을 확인하면 합의한 중립적인 회신 안내만 보냅니다.

    Saleringo · 승인 후

  4. 동일한 고객 기록에 결과를 유지

    복지관 접수 안내 담당자 · 제출하기

CRM에 준비된 기록

안전한 회신 방법
개별 전화 회신정보 출처: 전화
지원 사업 대분류
근처 지원 사업정보 출처: 전화
희망 복지관
지역 복지관 접수 창구정보 출처: 웹 채팅
안전한 회신 시간
안전한 회신 시간 확인 필요정보 출처: 웹 채팅
사업 세부 사항
제출 기록정보 출처: 메신저
선호 연락 방법
선호하는 채널정보 출처: 메신저

승인과 접근 기준

  • 승인된 답변

    사업체가 승인한 정보에서만 응답하세요.

  • 약속

    사람이 이용 가능, 가격, 또는 다른 약속을 승인합니다.

  • 민감한 질문

    자동화를 중지하고 공인 직원에게 전체 관련 정보를 보냅니다.

  • 고객 응대

    배정된 복지관 접수 안내 담당자만 연락처를 열람할 수 있습니다.

고객 후속 안내

개별 복지 문의 내용을 접수했습니다. 복지관 접수 안내 담당자에게 전달했으며 이 상담에서 다음 절차를 안내합니다.

복지관 접수 안내 담당자의 다음 절차 확인 후에만 발송합니다.

담당자가 바로 이어받을 수 있도록.

근처에서 이용할 수 있는 지원 사업을 개별 상담으로 문의할 수 있나요?

요청 접수부터 후속 안내까지

  1. 01개별 복지 문의
  2. 02복지 담당자 연결
  3. 03개별 지원 후속 연락

예시 업무 단계입니다. 실제 진행 상태는 담당자 검토와 연결 시스템의 확인에 따라 달라집니다.

접수할 고객 정보

  • 안전한 회신 방법
  • 지원 사업 대분류
  • 희망 복지관
  • 안전한 회신 시간

자동으로 준비하는 업무

  • 희망 복지관과 지원 분야만 담은 최소한의 복지 상담 회신 요청을 준비합니다.
  • 개인 사정과 보호 관련 우려는 정해진 개별 절차로 복지 담당자에게 넘깁니다.
  • 복지 담당자가 연락을 확인하면 합의한 중립적인 회신 안내만 보냅니다.

담당자가 직접 확인할 사항

복지관 접수 안내 담당자

급여 수급권 판단·가정 위험 평가·사례 이력 기록을 하지 않습니다. 긴급 상황은 지정된 긴급 서비스로 연결해야 합니다.

파일럿에서 확인할 지표

운영 전 기준값과 목표를 합의합니다. 아래 항목은 검증할 지표이며 성과를 보장하지 않습니다.

  • 지원 사업 대분류 정보가 포함된 문의
  • 복지관 접수 안내 담당자에게 배정된 후속 업무

우리 팀의 업무 흐름으로 살펴보세요.

이 사례를 바탕으로 실제 고객 질문, 저장할 정보, 직원 승인 범위, 연결할 시스템을 도입 전에 확정하세요.

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